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Operatore Commerciale delle vendite

 

FORMAZIONE PROFESSIONALE


percorso triennale


Profilo

L’Operatore ai Servizi di vendita interviene a livello esecutivo nel processo della distribuzione commerciale con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività. La qualificazione nell’applicazione e l’utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere attività relative all’organizzazione del punto vendita, alla cura del servizio di vendita e post-vendita, con competenze nella realizzazione  degli adempimenti amministrativi basilari, nell’organizzazione di ambienti e degli spazi espositivi nella predisposizione di iniziative promozionali.

 

 

 

In particolare é in grado di:

  • Definire e pianificare la successione delle operazioni da compiere sulla base delle istruzioni ricevute e del sistema di relazioni e/o della documentazione di appoggio.
  • Approntare strumenti e attrezzature necessarie alle diverse fasi di attività sulla base della tipologia delle indicazioni e procedure previste e del risultato atteso.
  • Monitorare il funzionamento di strumenti e attrezzature curando le attività di manutenzione ordinaria.
  • Predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle norme igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali.
  • Curare il servizio vendita sulla base delle specifiche assegnate, attuando la promozione, il riordino e l’esposizione.
  • Supportare le diverse fasi dell’acquisto, offrendo un prodotto/servizio rispondente alle esigenze del cliente.
  • Fornire assistenza al cliente, collaborando all’evasione de reclami.
  • Effettuare semplici adempimenti amministrativi, fiscali e contabili, applicando la normativa di riferimento.

 

 

AREA DISCIPLINARE DI INDIRIZZO

  • Organizzazione e gestione aziendale
  • Diritto – Economia
  • Comunicazione specialistica
  • Informatica applicata
  • Tecniche commerciale e delle vendite
  • Lingua straniera
  • Informatica specialistica
  • Sicurezza professionale