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Servizi Commerciali

 ISTRUZIONE PROFESSIONALE  DI STATO


  percorso quinquennale


Profilo

 

Il Diplomato di istruzione professionale nell’indirizzo ”Servizi Commerciali” ha competenze professionali che gli consentono di supportare operativamente le aziende del settore sia nella gestione dei processi amministrativi e commerciali sia nell’attività di promozione delle vendite. In tali competenze rientrano anche quelle riguardanti la promozione dell’immagine aziendale attraverso l’utilizzo delle diverse tipologie di strumenti e di comunicazione, compresi quelli pubblicitari. Si orienta nell’ambito socio-economico del proprio territorio e nella rete di interconnessioni che collega fenomeni e soggetti della propria regione in un contesto nazionale e internazionale.

In particolare è in grado di:

·  ricercare ed elaborare dati concernenti mercati nazionali e internazionali;

· contribuire alla realizzazione della gestione commerciale e degli adempimenti amministrativi ad essa connessi;

·  contribuire alla realizzazione della gestione dell’area amministrativo-contabile;

·  contribuire alla realizzazione di attività nell’area marketing;

·  collaborare alla gestione degli  adempimenti di natura civilistica o fiscale;

·  utilizzare strumenti informatici e programmi applicativi di settore;

·  organizzare eventi promozionali;

·  utilizzare tecniche di relazione e comunicazione commerciale, secondo le esigenze del territorio e delle corrispondenti declinazioni;

·  comunicare in almeno due lingue straniere con una corretta utilizzazione della terminologia di settore;

·  collaborare alla gestione del sistema informativo aziendale.

 

A conclusione del percorso quinquennale, i risultati di apprendimento che il Diplomato consegue sono di seguito specificati in termini di competenze:

1. individuare le tendenze dei mercati locali, nazionali e internazionali;

2. interagire nel sistema azienda  e riconoscere i diversi modelli di strutture organizzative aziendali;

3. svolgere attività connesse all’attuazione delle rilevazioni aziendali con l’utilizzo di strumenti tecnologici e software applicativi di settore;

4. contribuire alla realizzazione dell’amministrazione delle risorse umane con riferimento alla gestione delle paghe, al trattamento di fine rapporto ed ai connessi adempimenti previsti dalla normativa vigente;

5. interagire nell’area della logistica e della gestione del magazzino con particolare attenzione alla relativa contabilità;

6. interagire nell’area della gestione commerciale per le attività relative al mercato e finalizzate al raggiungimento della customer satisfaction;

7. partecipare ad attività dell’area marketing ed alla realizzazione di prodotti pubblicitari;

8. realizzare attività tipiche del settore turistico e funzionali all’organizzazione di servizi per la valorizzazione del territorio e per la promozione di eventi;

9. applicare gli strumenti dei sistemi aziendali di controllo di qualità e analizzare i risultati;

10.  interagire col sistema informativo aziendale anche attraverso l’uso di strumenti informatici e telematici.

 

Attività e Insegnamenti di Istruzione generale

 

I Biennio

II Biennio

V anno

 

1^

2^

3^

4^

5^

Lingua e letteratura italiana

4

4

4

4

4

Lingua inglese

3

3

3

3

3

Storia

2

2

2

2

2

Matematica

4

4

3

3

3

Diritto ed economia

2

2

 

 

 

Scienze integrate (Scienze della Terra e Biologia)

2

2

 

 

 

Scienze motorie e sportive

2

2

2

2

2

RC o attività alternative

1

1

1

1

1

TOTALE ORE

20

20

15

15

15

Attività e insegnamenti obbligatori di indirizzo

12

12

17

17

17

TOTALE ORE SETTIMANALI

32

32

32

32

32


Attività e Insegnamenti di Istruzione di Indirizzo

 

I Biennio

II Biennio

V anno

 

1^

2^

3^

4^

5^

Scienze integrate (Fisica)